Términos y Condiciones de Uso – Deturnos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de Deturnos (marca registrada, en adelante "la Plataforma" o "Deturnos"), su sitio web, aplicaciones y servicios asociados. Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

1) Definiciones

• Plataforma: el software, sitio web, APIs y servicios ofrecidos bajo la marca Deturnos.
• Usuario: toda persona física mayor de 18 años o persona jurídica que se registra y utiliza la Plataforma.
• Organización: empresa, institución o profesional independiente que contrata el servicio para gestionar turnos de sus propios clientes/pacientes/alumnos.
• Cliente Final: persona que solicita o recibe un turno a través de una Organización usuaria.
• Cuenta: acceso personal e intransferible habilitado para cada Usuario registrado.
• Plan: modalidad de uso (gratuita o paga) con sus características y límites definidos.

2) Requisitos para usar la Plataforma

• Ser persona física mayor de 18 años o actuar en representación legal de una persona jurídica.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso. Deturnos no se responsabiliza por usos no autorizados derivados de la falta de cuidado del Usuario.
• Contar con acceso a internet y dispositivo compatible; la provisión de estos medios es exclusiva responsabilidad del Usuario.

3) Planes y modelo de servicio (Freemium)

Deturnos ofrece un modelo freemium: un plan gratuito con funcionalidades básicas y planes pagos con capacidades ampliadas. Las características, límites y precios de cada plan se publican en el sitio oficial y pueden modificarse con previo aviso razonable.

A. Plan gratuito

Disponible sin costo mientras esté vigente. Deturnos se reserva el derecho de modificar, limitar o discontinuar el plan gratuito notificando al Usuario con antelación razonable.

B. Planes pagos

• El acceso se activa una vez acreditado el pago correspondiente.
• Los precios son en la moneda indicada al momento de la contratación e incluyen o excluyen impuestos según se especifique.
• En caso de falta de pago, Deturnos puede suspender o cancelar el acceso al plan pago, con posible degradación al plan gratuito.
• Las condiciones de reembolso se informan en el proceso de contratación de cada plan.

4) Uso permitido y prohibiciones

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a su finalidad. Queda expresamente prohibido:

• Usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios al orden público.
• Cargar, transmitir o almacenar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios u organizaciones.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o distribuir el software de la Plataforma sin autorización expresa.
• Usar bots, scrapers u otros medios automatizados sin consentimiento previo y por escrito de Deturnos.
• Interferir con la disponibilidad o seguridad de la Plataforma (ataques, spam, sobrecarga deliberada, etc.).
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización.

5) Responsabilidad de la Organización respecto a sus Clientes Finales

Cuando la Organización utiliza Deturnos para gestionar datos de sus propios clientes, pacientes o alumnos, es la única responsable de:

• Contar con base legal adecuada para el tratamiento de dichos datos conforme la Ley 25.326.
• Informar a sus Clientes Finales sobre el uso de la Plataforma y el tratamiento de sus datos.
• No cargar información sensible innecesaria o sin la debida habilitación legal.
• Cumplir con las normativas sectoriales aplicables a su actividad (salud, educación, etc.).

6) Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la Plataforma, su diseño, código, marca, logotipo, contenidos y desarrollos pertenecen a Deturnos o a sus licenciantes. Nada en estos Términos transfiere al Usuario derechos de propiedad intelectual. El Usuario recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al servicio según el plan contratado.

El Usuario conserva la propiedad de los datos que carga en la Plataforma. Otorga a Deturnos una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el servicio contratado.

7) Disponibilidad y modificaciones del servicio

Deturnos procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. Deturnos se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades notificando al Usuario con antelación razonable, salvo urgencias técnicas o de seguridad.

8) Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Deturnos no será responsable por:

• Pérdida de datos causada por el Usuario o por eventos fuera del control razonable de Deturnos.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Acciones u omisiones de la Organización respecto a sus Clientes Finales.
• Contenido cargado por el Usuario o la Organización.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (cortes de suministro, desastres naturales, conflictos, ataques externos, etc.).

La responsabilidad total de Deturnos ante el Usuario, en cualquier caso, no excederá el monto abonado por el Usuario en los últimos 3 meses del plan activo.

9) Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Uso de Deturnos, disponible en el sitio oficial, que forma parte integrante de estos Términos. Se aplica la Ley 25.326 y normativa complementaria de la AAIP.

10) Modificación de los Términos

Deturnos puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán al Usuario por email o mediante aviso destacado en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si el Usuario no acepta los cambios, puede dar de baja su cuenta antes de la fecha de vigencia.

11) Suspensión y baja de cuenta

Por parte del Usuario

El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o contactando a privacidad@deturnos.io. La baja no genera derecho a reembolso de períodos ya abonados, salvo indicación expresa en las condiciones del plan.

Por parte de Deturnos

Deturnos puede suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, falta de pago o por requerimiento legal, previa notificación salvo casos de urgencia o gravedad.

12) Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13) Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, escribir a privacidad@deturnos.io.